Mercedes Benz × Shoe Shine WORKS

@mercedes_benz.numazu

毎年2回恒例の靴磨きイベントが無事に終了いたしました🚗👞





回を追うごとに、お客様、ヤナセのスタッフ様との親睦が深まり、意義あるイベントに育ってきているように思います。

これもひとえに今イベントの仕掛け人である伝説のセールス長田さん(画像右)のおかげです。




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「車を買う」「靴を直す」モノやサービスを直接的に購入する過程で、お客様は潜在的に「特別な体験」「おもてなし」を求めている。

おもてなしとは接客態度の丁寧さなどにフォーカスが当たりがちだがそれだけではない。

ここのブランドでしか享受出来ない体験や仕掛けを形にして、お客様に提供すること。平たく言うと#ブランディング 。

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などなど、今回も私にとっての商い塾長である長田さんから色々な気付きや学びを得ることが出来ました。